Commercial pour non commerciaux
OBJECTIFS
Cette formation s'adresse aux entreprises qui n'ont pas de force commerciale a proprement parler mais qui ont besoin de se développer commercialement.
-
Trouvez de nouveaux clients rentables
-
Améliorez les marges de l'entreprise
-
Sachez utiliser de nouveaux outils de prospection téléphoniques pour améliorer vos performances
-
Gagnez de nouveaux clients plus facilement
PARTICIPANTS
-
Ce stage s’adresse aux non-commerciaux qui ont comme nouvelle mission d'interagir avec les clients et les prospects..
DUREE
à définir sur mesure en fonction des objectifs précis de l'entreprise
Une formation immédiatement rentable
RENTABILITE
COURT TERME
PROGRAMME
PROGRAMME DE FORMATION
Se comporter comme un commercial
-
Avoir l'esprit commercial
-
Les missions du commercial
-
Cartographier les différentes étapes de la relation client/prospect.
-
Apprendre à se présenter à un prospect
-
Apprendre à se présenter à un client
-
Connaître son offre et savoir en parler
-
Utiliser le référencement pour découvrir de nouveaux prospects.
Comprendre le comportement de ses clients avant de vendre
-
Technique de segmentation stratégique rapide
-
Savoir comment se comporter avec le client : comment le type de concurrence influence la relation client (Outil d’analyse, la typologie des systèmes concurrentiels)
-
Décoder les comportements non verbaux des clients et prospects.
Trouver les bons arguments pour convaincre
-
Savoir choisir entre les 5 stratégies grandes stratégies de création de valeur
-
Intéresser les prospects en moins de 15 secondes: technique de l’elevetor pitch
-
La méthode de vente SPIG
-
Questionner, écouter et reformuler
-
L’impact du document «proposition commerciale»
Prospecter pour trouver de nouveaux clients
-
La gestion de la prospection : un processus en plusieurs étapes
-
Le suivi de la prospection
-
Prospecter sans vendre pour ne pas faire d’efforts
Gérer et suivre sa prospection dans le temps : un processus multi étape
-
Quelles informations sont importantes à noter dans une fiche contact
-
Apprendre à créer et gérer un fichier client même sans logiciel perfectionné
-
Apprendre à suivre la prospection
-
Création d’une feuille d’appel et modification permanente de cette feuille d’appel
UTILISATION DES TECHNIQUES DE MANIPULATION COMPORTEMENTALE : mettre les prospects dans l’état d’esprit adéquat pour faciliter la vente
-
Utilisation de techniques psychologiques qui permettent de diminuer les résistances à l’achat.
-
les techniques d’amorçage
-
la création artificielle de liberté augmente le pouvoir de conviction
-
la technique d’étiquetage
-
les effets de réciprocité
-
les effets de sympathie
Travaux pratiques de prospection
Appels téléphoniques et recherche de prospects chauds en condition réelle
appelez tout de suite