Il y a une croyance tenace chez les commerciaux, largement entretenue par les formations traditionnelles : si vous savez bien traiter les objections clients, vous saurez conclure. Cette idée rassure. Elle donne l’impression que la vente est un art de la riposte, un duel verbal dans lequel la meilleure répartie gagne. Pourtant, dans la majorité des cas, ce n’est pas une objection mal gérée qui fait échouer une vente, c’est un cadrage initial raté. discutons en ! https://philip