Il y a quelques jours, je discutais avec le dirigeant d'une entreprise qui compte une trentaine de commerciaux. On parlait prospection, formation, et de cette difficulté que tous les responsables commerciaux connaissent : faire en sorte que leurs équipes prennent vraiment contact avec leurs clients et prospects. À un moment, il m'a répété ce que certains vendeurs lui répondent quand il leur demande d'appeler : « Mais c'est pas la peine, il est tout de la marque concurrente. T